Daniel Goleman bemutatja az érzelmi intelligencia négy fő területét, amelyek alapjaiban határozzák meg a hatékony vezetést és a kiemelkedő teljesítményt.
Az önismeret fontosságát hangsúlyozza, beleértve az érzelmek felismerését és azok hatását a gondolkodásra és cselekvésre. Goleman kitér az érzelemkezelésre, az empátiára, valamint a kapcsolatok kezelésére, amelyek mind hozzájárulnak a harmonikus és hatékony kapcsolatok kialakításához.
Részletezi, hogyan tanulható és fejleszthető az érzelmi intelligencia, és kiemeli, hogy a magas érzelmi intelligenciával rendelkező vezetők képesek inspirálni és támogatni csapataikat, valamint hatékonyan kezelni a konfliktusokat.
